Политика за възстановяване на средства

1. Обхват на политиката

Настоящата Политика за възстановяване на средства урежда условията, при които клиентите на Zibaduhu — Йога за баланс могат да върнат закупени продукти или услуги и да получат обратно заплатената сума. Ние се стремим да осигурим ясен и справедлив процес в съответствие с българското законодателство и най-добрите потребителски практики.

2. Срок за връщане

Вие имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина в законоустановения 14-дневен срок. Този срок започва да тече от датата на:

• Получаване на стоката от Вас или от трето лице, посочено от Вас.
• Сключване на договора, в случай на услуги или дигитално съдържание.

3. Условия за приемане на връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните изисквания:

• Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка и с всички прилежащи етикети.
• Да няма следи от употреба, надрасквания, удари или други повреди, причинени от клиента.
• Да бъде в пълна окомплектовка – с всички аксесоари, документи и подаръци, ако е имало такива.

4. Процедура за връщане стъпка по стъпка

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни: Свържете се с нас в 14-дневния срок, като изпратите имейл на [email protected]. Посочете номера на Вашата поръчка и желанието си да върнете продукта.
2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно в оригиналната му опаковка, за да го предпазите по време на транспорт.
3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до нас за Ваша сметка. Транспортните разходи по връщането не се възстановяват. Адрес за връщане: България, Добрич.

5. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ и възстановяване на суми не се прилага за следните категории продукти и услуги:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните Ви изисквания.
• Дигитално съдържание (като софтуер, електронни книги), чието предоставяне е започнало с Вашето изрично съгласие.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати от съображения за хигиена или защита на здравето.
• Услуги, които вече са били предоставени изцяло с Вашето предварително съгласие.

6. Срокове за обработка и възстановяване

След като получим върнатия от Вас продукт и се уверим, че отговаря на условията, ние ще възстановим заплатената от Вас сума. Процесът включва:

• Инспекция: Преглед на върнатия продукт в рамките на 1-3 работни дни.
• Възстановяване на сумата: Ще възстановим дължимата сума по оригиналния метод на плащане в срок до 14 календарни дни от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ. Възможно е да забавим възстановяването, докато не получим стоките обратно.

7. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване на средства, моля, не се колебайте да се свържете с нас: